Приёмка товара, если не предусмотрено иное, осуществляется на складе продавца.
Возврат товара:
1. Возврат товара надлежащего качества.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Если товар принят покупателем, нужно помнить, что в соответствии с п. 1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю».
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен, если сохранён его товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально – определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, редакция от 04.10.2012 г.)
Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, то обмен или возврат произведен не будет.
2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
Замена или возврат товара с выявленными в процессе эксплуатации скрытыми производственным
Для обмена товара ненадлежащего качества, в случае недостигнутой договорённости между покупателем и производителем, необходимо заключение экспертизы. На основании данного заключения, если в нём будет указана вина производителя, по требованию Покупателя, Производитель обменяет товар на аналогичный, либо вернёт деньги.
3. Ограничения по возврату товара.
Не подлежит возврату товар:
выполненный на заказ,
выполненный с использованием красителей, не входящих в линейку красителей, применяемых на нашем производстве,
выполненный с учетом индивидуальных условий изготовления,
проданный по индивидуальной цене изготовления,
проданный как некондиционный либо уценённый.
4. Условия для возврата товара.
Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность, заявление, написанное в произвольной форме, которое подаёт лично Покупатель в офис Производителя.
По всем вопросам Покупатель может обратиться в бухгалтерию ООО «Евроблок» по телефонам или электронному адресу, указанным на сайте компании.